ИДТИ К КОНКРЕТНОМУ ЧЕЛОВЕКУ
Фонд социального страхования РФ, ВОИ, ВОС и ВОГ подписали соглашение о сотрудничестве.
.JPG "Идти к конкретному человеку")
Соглашение подписывают Станислав Иванов, Михаил Терентьев, Андрей Кигим и Владимир Вшивцев
2 июля в издательском доме «Комсомольская правда» прошла пресс-конференция на тему «Новые государственные сервисы и проекты для инвалидов в России: комфортная жизнь для каждого. Персональный информационный навигатор». В рамках мероприятия было подписано соглашение о сотрудничестве между Фондом социального страхования РФ и общероссийскими общественными организациями инвалидов.
Председатель ФСС РФ Андрей Кигим, председатель ВОИ Михаил Терентьев, а также вице-президенты ВОС и ВОГ Владимир Вшивцев и Станислав Иванов подписали соглашение о взаимодействии с целью формирования и функционирования системы общественного контроля по обеспечению инвалидов ТСР, санаторно-курортным лечением, сурдопереводом. Документ содержит условия контроля качества услуг, предоставляемых людям с инвалидностью. ФСС совместно с общественными организациями инвалидов планирует следить за добросовестным обеспечением инвалидов на всех этапах – от составления технического задания для закупок до доставки необходимых ТСР потребителю. Представители общественных организаций инвалидов смогут стать экспертами технических заданий и влиять на принятие решений при выборе поставщиков реабилитационной техники, следить за качеством закупаемых изделий.
«Прежде всего, хочу выразить благодарность Фонду социального страхования РФ за сотрудничество, новые идеи и понимание проблем людей с инвалидностью, – отметил председатель ВОИ, депутат Государственной Думы РФ Михаил Терентьев. – Нам очень важно, чтобы региональные отделения ФСС закупали качественные ТСР. И, конечно, пора уже в этих вопросах отказаться от обязательных конкурсов. Надо отходить от практики проведения конкурсных процедур, когда за бюрократической конкурсностью пропадает индивидуальность человека. При разработке технических заданий необходимо учитывать, что разным людям нужны разные технические средства реабилитации, такие, например, как коляски и протезы». – подчеркнул он.
Заместитель председателя ФСС Алексей Кошелев отметил, что «бывает, что недобросовестные поставщики выдают дешевые ТСР за дорогие и поставляют их нам». Соглашение, подписанное между Фондом и организациями инвалидов, позволит экспертам не допускать обмана потребителей услуг.
Отдельным пунктом в принятой программе прописан контроль за качеством санаторно-курортного лечения людей с инвалидностью. По словам председателя ФСС Андрея Кигима, многие организации пока не понимают, что такое клиенто-ориентированный сервис: «Мы сейчас начали программу консультаций с крупнейшими туристическими операторами гостиниц, которые расскажут о том, как инвалиды приезжают, отдыхают, размещаются в гостиницах», – сказал руководитель Фонда.
Ежегодно ФСС покупает инвалидам 160 тысяч путевок, но условия санаторно-курортного лечения людей с инвалидностью часто справедливо критикуются. На тех же злосчастных конкурсах может победить какая-нибудь турбаза, потому что предложит самую дешевую цену на свои услуги. А то,что инвалиды приедут туда и столкнутся с абсолютно недоступной средой и отсутствием элементарных удобств, хозяев совершенно не волнует.
Вице-президент Всероссийского общества слепых, депутат Государственной Думы РФ Владимир Вшивцев заявил, что все недобросовестные поставщики товаров и услуг для инвалидов, которые представляют на государственный уровень заведомо ложные документы и сведения для участия в конкурсах, должны нести за свои действия ответственность – вплоть до уголовной. «Тогда этот пыл поутихнет, и инвалиды будут получать качественные услуги. Посредников при проведении госзакупок ТСР нужно исключить. Производитель должен сам доставлять свою продукцию, чтобы было с кого спрашивать».
«Мы должны, наконец, перейти от статистики к конкретному человеку, – говорит Владимир Вшивцев, – поэтому столь важно и необходимо проводить в России международные выставки ТСР, ведь именно там можно наглядно увидеть преимущества каждой компании, поставляющей такую продукцию».
Руководители Фонда социального страхования РФ познакомили участников пресс-конференции со своими новыми проектами. Один из них – «Персональный информационный навигатор» – стартует с 1 января 2016 года, а сейчас выбираются пилотные регионы для его апробации.
«Идеология ФСС основывается на простой истине: все наши сервисы, услуги и условия их получения должны быть максимально качественными и удобными для людей, также как качественны и удобны сегодня услуги большинства обслуживающих организаций, где используются современные сервисные технологии, – подчеркнул Андрей Кигим. – Да, экономическая ситуация в стране сегодня не лучшая, но государство не отменяет программ для инвалидов, более того, оно стремится, чтобы госуслуги стали максимально качественными. Фонд разработал ряд проектов, среди них – персональный информационный навигатор. Это персональные информационные уведомления, которые будут приходить человеку в электронном или бумажном виде: какие технические средства реабилитации ему положены в этом году, где и как их получить, какие процедуры назначены, адреса и телефоны для обращения. Зная, когда и какие действия нужно совершить для получения социальных услуг, инвалид и его родственники могут заранее планировать эти процедуры».
Сначала это будет письмо, направленное по почте, потому что не у всех есть Интернет. Но желающие смогут завести себе «личный кабинет» на сайте регионального отделения Фонда соцстраха.
Конечно, есть проблемы, не каждый человек согласен обнародовать свои персональные данные, и здесь руководители Фонда также надеются на сотрудничество с организациями инвалидов.
В конце пресс-конференции журналисты получили ответы на все свои вопросы. Совместная работа ФСС РФ и общероссийских общественных организаций инвалидов продолжается.
Марина ОЛЕЙНИКОВА
Фото Константина КАПУНОВА
Соглашение подписывают Станислав Иванов, Михаил Терентьев, Андрей Кигим и Владимир Вшивцев
2 июля в издательском доме «Комсомольская правда» прошла пресс-конференция на тему «Новые государственные сервисы и проекты для инвалидов в России: комфортная жизнь для каждого. Персональный информационный навигатор». В рамках мероприятия было подписано соглашение о сотрудничестве между Фондом социального страхования РФ и общероссийскими общественными организациями инвалидов.
Председатель ФСС РФ Андрей Кигим, председатель ВОИ Михаил Терентьев, а также вице-президенты ВОС и ВОГ Владимир Вшивцев и Станислав Иванов подписали соглашение о взаимодействии с целью формирования и функционирования системы общественного контроля по обеспечению инвалидов ТСР, санаторно-курортным лечением, сурдопереводом. Документ содержит условия контроля качества услуг, предоставляемых людям с инвалидностью. ФСС совместно с общественными организациями инвалидов планирует следить за добросовестным обеспечением инвалидов на всех этапах – от составления технического задания для закупок до доставки необходимых ТСР потребителю. Представители общественных организаций инвалидов смогут стать экспертами технических заданий и влиять на принятие решений при выборе поставщиков реабилитационной техники, следить за качеством закупаемых изделий.
«Прежде всего, хочу выразить благодарность Фонду социального страхования РФ за сотрудничество, новые идеи и понимание проблем людей с инвалидностью, – отметил председатель ВОИ, депутат Государственной Думы РФ Михаил Терентьев. – Нам очень важно, чтобы региональные отделения ФСС закупали качественные ТСР. И, конечно, пора уже в этих вопросах отказаться от обязательных конкурсов. Надо отходить от практики проведения конкурсных процедур, когда за бюрократической конкурсностью пропадает индивидуальность человека. При разработке технических заданий необходимо учитывать, что разным людям нужны разные технические средства реабилитации, такие, например, как коляски и протезы». – подчеркнул он.
Заместитель председателя ФСС Алексей Кошелев отметил, что «бывает, что недобросовестные поставщики выдают дешевые ТСР за дорогие и поставляют их нам». Соглашение, подписанное между Фондом и организациями инвалидов, позволит экспертам не допускать обмана потребителей услуг.
Отдельным пунктом в принятой программе прописан контроль за качеством санаторно-курортного лечения людей с инвалидностью. По словам председателя ФСС Андрея Кигима, многие организации пока не понимают, что такое клиенто-ориентированный сервис: «Мы сейчас начали программу консультаций с крупнейшими туристическими операторами гостиниц, которые расскажут о том, как инвалиды приезжают, отдыхают, размещаются в гостиницах», – сказал руководитель Фонда.
Ежегодно ФСС покупает инвалидам 160 тысяч путевок, но условия санаторно-курортного лечения людей с инвалидностью часто справедливо критикуются. На тех же злосчастных конкурсах может победить какая-нибудь турбаза, потому что предложит самую дешевую цену на свои услуги. А то,что инвалиды приедут туда и столкнутся с абсолютно недоступной средой и отсутствием элементарных удобств, хозяев совершенно не волнует.
Вице-президент Всероссийского общества слепых, депутат Государственной Думы РФ Владимир Вшивцев заявил, что все недобросовестные поставщики товаров и услуг для инвалидов, которые представляют на государственный уровень заведомо ложные документы и сведения для участия в конкурсах, должны нести за свои действия ответственность – вплоть до уголовной. «Тогда этот пыл поутихнет, и инвалиды будут получать качественные услуги. Посредников при проведении госзакупок ТСР нужно исключить. Производитель должен сам доставлять свою продукцию, чтобы было с кого спрашивать».
«Мы должны, наконец, перейти от статистики к конкретному человеку, – говорит Владимир Вшивцев, – поэтому столь важно и необходимо проводить в России международные выставки ТСР, ведь именно там можно наглядно увидеть преимущества каждой компании, поставляющей такую продукцию».
Руководители Фонда социального страхования РФ познакомили участников пресс-конференции со своими новыми проектами. Один из них – «Персональный информационный навигатор» – стартует с 1 января 2016 года, а сейчас выбираются пилотные регионы для его апробации.
«Идеология ФСС основывается на простой истине: все наши сервисы, услуги и условия их получения должны быть максимально качественными и удобными для людей, также как качественны и удобны сегодня услуги большинства обслуживающих организаций, где используются современные сервисные технологии, – подчеркнул Андрей Кигим. – Да, экономическая ситуация в стране сегодня не лучшая, но государство не отменяет программ для инвалидов, более того, оно стремится, чтобы госуслуги стали максимально качественными. Фонд разработал ряд проектов, среди них – персональный информационный навигатор. Это персональные информационные уведомления, которые будут приходить человеку в электронном или бумажном виде: какие технические средства реабилитации ему положены в этом году, где и как их получить, какие процедуры назначены, адреса и телефоны для обращения. Зная, когда и какие действия нужно совершить для получения социальных услуг, инвалид и его родственники могут заранее планировать эти процедуры».
Сначала это будет письмо, направленное по почте, потому что не у всех есть Интернет. Но желающие смогут завести себе «личный кабинет» на сайте регионального отделения Фонда соцстраха.
Конечно, есть проблемы, не каждый человек согласен обнародовать свои персональные данные, и здесь руководители Фонда также надеются на сотрудничество с организациями инвалидов.
В конце пресс-конференции журналисты получили ответы на все свои вопросы. Совместная работа ФСС РФ и общероссийских общественных организаций инвалидов продолжается.
Марина ОЛЕЙНИКОВА
Фото Константина КАПУНОВА
22 июля 2015
