НЕБО ВО ВНУКОВО СТАЛО ДОСТУПНЫМ

2 февраля 2016 года руководители Всероссийского общества инвалидов вручили благодарственные письма и дипломы коллективу аэропорта Внуково, отметив пятилетнюю работу отдела организации обслуживания маломобильных пассажиров.

Сотрудники отдела обслуживания маломобильных пассажиров

В торжественной церемонии награждения приняли участие: председатель ВОИ, депутат Государственной Думы РФ Михаил Борисович Терентьев, первый заместитель председателя ВОИ Флюр Фаткулгаянович Нурлыгаянов, заместитель председателя ВОИ Олег Викторович Рысев,  исполнительный директор ОАО «Международный аэропорт «Внуково» Михаил Ефимович Грейдин, заместитель директора по производству, начальник аэровокзального комплекса АО «Аэропорт Внуково» Геннадий Павлович Прощикин.
«Пребывание пассажиров с инвалидностью в аэропорту Внуково продумано буквально до мелочей, – отметил председатель Всероссийского общества инвалидов Михаил Борисович Терентьев. – Здесь созданы комфортные условия для всех – и для тех, кто передвигается на колясках, и для слабовидящих, и для слабослышащих. Замечательно, что над созданием условий для маломобильных пассажиров работает команда настоящих профессионалов, которые предлагают услуги высокого качества, дорожат доверием пассажиров,  трудятся с полной отдачей. На примере отдела по обслуживанию маломобильных пассажиров в аэропорту Внуково теперь создаются подразделения в региональных аэропортах России».
Исполнительный директор ОАО «Международный аэропорт «Внуково» Михаил Ефимович Грейдин от лица всего коллектива поблагодарил Всероссийское общество инвалидов за высокую оценку труда и отметил: «Одним из приоритетных направлений развития аэропорта Внуково является забота о пассажирах. Сотрудники отдела организации обслуживания маломобильных пассажиров сопровождают авиапутешественников с инвалидностью от входа в аэропорт до посадки в воздушное судно и обратно. За 5 лет работы отдел обслужил более 87 тысяч пассажиров. За это время удалось адаптировать терминалы Внуково для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья с учетом жестких международных стандартов и требований законодательства РФ».
Группа по обслуживанию маломобильных пассажиров была создана в ноябре 2010 года – одновременно с введением в эксплуатацию первого пускового комплекса нового пассажирского терминала А. Сегодня терминал оборудован пандусами и специальными лифтами. На всей территории аэропорта реализована система «гладкий пол», используются кресла-коляски повышенной грузоподъемности, ступенькоходы, амбулифты. Видеофон и видеотерминалы позволяют облегчить общение слабовидящих и слабослышащих пассажиров с сотрудниками аэропорта, стойки содействия маломобильным пассажирам оборудованы панелью с индукционной петлей.
Аэропорт Внуково тесно взаимодействует с организациями Всероссийского общества инвалидов по всей стране. Ведущие эксперты отдела проводят экспертную оценку региональных аэропортов на предмет повышения качества обслуживания маломобильных пассажиров. Так, в 2013 году сотрудники Внуково консультировали коллег из международного аэропорта Казани по вопросам создания структурного подразделения, отвечающего за обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями. В 2014 году сотрудники отдела провели тренинги по вопросам особенностей обслуживания маломобильных пассажиров для персонала Международного аэропорта Сочи, задействованного в обслуживании клиентских групп ХI Паралимпийских зимних игр.
Все услуги для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в аэропорту Внуково предоставляются бесплатно. Пассажир может получить необходимую помощь, обратившись на стойку содействия маломобильным пассажирам в терминале А (зал вылета, левая часть) и стойку информации в терминале В. Или заблаговременно сообщить в аэропорт о планируемом путешествии по телефону:
+7 (495) 436-61-89 (круглосуточно) или по e-mail: care@vnukovo.ru.

Подготовила Марина ОЛЕЙНИКОВА
Фото Константина КАПУНОВА