ДОБРЫЕ ДЕЛА МУДРИКА И КОМПАНИИ

Этот проект разработали соорганизаторы Клуба владельцев собак-проводников Москвы и Московской области «Мудрый пёс», эксперты СДС ВОИ «МИР, ДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ВСЕХ» Юлия Пашкова и Светлана Телицына. Не первый год они участвуют в московской городской программе «Действуй без барьеров!», которая дает возможность командам москвичей с инвалидностью при поддержке Департамента труда и соцзащиты населения города Москвы воплощать в жизнь собственные идеи по совершенствованию доступной среды. До этого Юлия и Светлана прививали навыки правильного взаимодействия с незрячими людьми сотрудникам московского метро, а теперь очередь дошла и до продуктовых супермаркетов.

В команде «Мудрик и Ко», которая занялась реализацией этого проекта – шесть людей с нарушениями зрения: Юлия Пашкова, Светлана Телицына, Ксения Николаева, Павел Леонов, Арюна Соктуева и Санида Чарыева. Пятеро из них имеют собак-проводников. Седьмой участник команды – симпатичный плюшевый песик Мудрик, который не раз помогал своим товарищам наладить контакты с самыми разными людьми. А контактов за полгода работы было более чем достаточно.
Как считает Юлия Пашкова, уникальность этого проекта заключается в том, что члены команды очень активно контактировали с разными целевыми группами – незрячими людьми, сотрудниками магазинов и рядовыми покупателями. Прежде всего, они запустили анкетирование. Его прошли 90 сотрудников супермаркетов и 141 незрячий и слабовидящий человек. И это совсем не мало, если учесть, что, по данным Департамента труда и соцзащиты населения города Москвы, в столице проживает 12 тысяч инвалидов по зрению. Была собрана фокус-группа из пятнадцати активных незрячих и слабовидящих людей, регулярно посещающих магазины системы самообслуживания. Она выявила актуальные проблемы, которые команде «Мудрик и ко» предстояло решить. Главные из них – как сориентироваться в зале, оценить качество товара, узнать его стоимость, пройти в магазин с собакой-проводником.   
На основе выявленных сложностей были разработаны рекомендации для незрячих по посещению магазина, памятка для всех посетителей и проект инструкции для сотрудников магазинов по корректному оказанию помощи незрячим покупателям. Кроме того, проект нашел надежных партнеров в лице сетей магазинов «Магнит», «Перекресток» и «Пятерочка», «Российской школы подготовки собак-проводников Всероссийского общества слепых», Учебно-кинологического центра «Собаки-помощники» и Центра бесплатной юридической помощи инвалидам по зрению «Правовой проводник» Московского государственного юридического университета имени Кутафина.
Затем начались мастер-классы для незрячих «Покупка в радость». Одним из мест их проведения стал фестиваль владельцев собак-проводников «Мы с хозяином вдвоем». Узнав о проекте, сразу несколько активистов захотели провести что-то похожее у себя в городе, ведь проблемы-то общие! Особое внимание при реализации проекта было уделено детям с нарушением зрения. Для них было проведено несколько уроков реабилитации, которые вела опытный тифлопедагог Марта Любимова. Самые активные ребята приняли участие в подведении промежуточных итогов реализации проекта, которое состоялось 16 сентября 2023 года в читальном зале Российской государственной библиотеки для слепых.

Еще 35 тренингов команда «Мудрик и Ко» провела для более 200 сотрудников торговых сетей «Магнит», «Пятерочка» и «Перекресток». Сначала их участникам завязывали глаза и предлагали на ощупь найти и приобрести товар, а после рассказывали о том, как корректно помогать незрячим людям. А сотрудники-амбассадоры, прошедшие тренинг в офисе сети «Магнит», передали знания своим коллегам на местах, от Ростова-на-Дону до Новосибирска. Так проект уже на «московской» стадии реализации решительно шагнул в другие регионы страны. И, судя по тому, что видеозапись пресс-конференции меньше чем за неделю набрала в соцсети ВКонтакте более 1300 просмотров, это – не прихоть организаторов, а отклик на запрос «снизу».
Подобные тренинги, но уже в игровой форме, проводились и с обычными людьми. Площадками для них послужили Московский зоопарк, ставший партнером проекта, праздник на территории парка «Торфянка» для участников программы «Московское долголетие», фестиваль для собак «Дела хвостатые» и Московский урбанистический форум. В них принимали участие все желающие, от мала до велика. Так у людей с проблемами зрения в Москве появились многие десятки друзей, которые знают, как оказать им помощь.

Еще одним знаком востребованности проекта стало присутствие на пресс-конференции немалого числа блогеров и журналистов. Как только отзвучали приветствия, они буквально засыпали членов команды вопросами. И первый же касался продолжения работы. В ответ Юлия Пашкова призналась, что останавливаться на достигнутом ее команда не собирается. По всей стране разъехались амбассадоры из компании «Магнит», которые будут передавать полученные знания сотрудникам магазинов в своих регионах. В помощь им и рядовым покупателям снимаются обучающие ролики. (Этим, в числе других, занимается сеть «Перекресток».) А незрячие активисты в Санкт-Петербурге, Красноярске, Ростове-на-Дону, Новосибирске и Уфе, опираясь на опыт «Мудрика и Ко», запустят у себя подобные проекты. «Мы с удовольствием примем приглашения о сотрудничестве и из других регионов нашей страны!» – заверила Юлия, а остальные члены команды согласно закивали головами и замахали хвостами.
Вопросы поступали не только из зала, но и онлайн. Один из зрителей из Уфы спросил, помогают ли консультанты в магазине одежды. Ксения Николаева сказала, что у команды есть планы поработать и в этой сфере. Другой вопрос касался сложностей при проведении тренингов с продавцами. Тут участники проекта признались, что наладить первоначальный контакт порой было непросто. Зато после тренинга все его участники расставались добрыми друзьями, а один молодой продавец, пообщавшись с хвостатыми помощниками, даже перестал бояться собак!
А значит, с окончанием проекта «Бутылка кефира, полбатона: магазин, доступный всем» завершается лишь очередной этап в долгой, кропотливой работе по внедрению в наше многоликое общество, в общем-то, простой идеи: помочь тому, кто находится рядом с тобой, просто и приятно. Главное – уважать человека и быть внимательным к его особенностям. Команда «Мудрик и Ко» готова научить этому каждого!

Екатерина ЗОТОВА
Фото Анны ГУПАЛО