РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН: АКЦЕНТ НА МАКСИМАЛЬНЫЙ КОМФОРТ
Из доступного зала ожидания – в спецкупе для маломобильных пассажиров
Осенью я отдыхал на Кавказе, добирался туда поездом через Москву. На Казанском вокзале столицы был приятно удивлен прекрасным пунктом помощи для маломобильных пассажиров, оснащенным всем необходимым. Здесь и множество диванов, на которых колясочнику можно разгрузить позвоночник, душевая с откидным стульчиком и целых два санузла! Немало там было и просто приятных мелочей: кулер с горячей и холодной водой, множество розеток для подзарядки мобильных устройств и электроколясок, детская комната с игрушками и огромным телевизором, на котором показывают мультики, пеленальная комната, табло с расписанием поездов. А еще там оказался шкаф, в котором можно оставить вещи, а не сдавать их в камеру хранения вокзала. Это очень удобно, если есть время и хочется прогуляться по городу. Мы, например, с женой налегке прокатились в парк «Зарядье», и шесть часов наши вещи спокойно лежали в этом шкафу.
В пункте помощи вокзала заметил и значок индукционной петли для слабослышащих пассажиров, тактильно-напольные указатели, пиктограммы, мнемосхемы для слабовидящих, места для незрячих, которые могут разместиться с собаками-проводниками. И для их помощников тоже есть дополнительные удобства, даже установлен фонтанчик с питьевой водой!
Воспользоваться услугами этого пункта может любой человек с инвалидностью, кто оставил заявку для сопровождения во время поездки по телефону 88007750000 в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». В иных случаях можно обратиться к дежурному по вокзалу – он поможет разобраться во всех вопросах, в том числе и по размещению в доступном зале ожидания.
Все эти полезные штуки, кроме, пожалуй, фонтанчика, есть теперь и на одноименном вокзале столицы Татарстана. Здесь не так давно на площади, заметим, зала для ВИП-персон – открылось специальное пространство комфортного пребывания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Есть даже комната отдыха для лежачих пассажиров со специальной функциональной кроватью и поручнями.
Открывать зал ожидания для маломобильных пассажиров вместе с экспертом комиссии Общественной палаты РФ по доступной среде и развитию инклюзивных практик Ириной Просвиряковой пришли активисты-общественники: специалист по доступности ТРО ВОИ Надежда Бакина, юрист Александр Шумков, передвигающийся на инвалидном кресле, юрист ТРО ВОГ Айсылу Ситдикова, тифлопедагог Эдуард Ибрагимов, а также директор Республиканского центра социальной реабилитации слепых и слабовидящих Антон Агафонов. Все осмотрели, потрогали, пощупали, кое-кто даже прилег на диванчик – опробовать его релаксирующее свойство. Всем все пришлось по душе, единственно, заметили, что в душевой нет поручней и откидного стульчика. «Они обязательно будут, просто пока не успели привезти и смонтировать, – объяснила Ирина Просвирякова, – Причем сидение для душа мы заказали не 30Х30, а 50Х50, чтобы им могли с удобством пользоваться и грузные люди».
Айсылу Ситдикова заметила при входе в зал ожидания информационный терминал, где глухие люди по видеосвязи могут получить справку на русском жестовом языке. Терминал снабжен значком вызова оператора-переводчика, работающего удаленно. Он обслуживает глухих, которые могут обратиться по вопросу относительно услуг РЖД и получить квалифицированную помощь.
Через некоторое время к группе по приемке зоны ожидания присоединился депутат Государственной Думы ФС РФ Максим Топилин, заместитель начальника Горьковской железной дороги Александр Черемнов, начальник Горьковской региональной дирекции железнодорожных вокзалов Амир Идиятулин, представители Министерства транспорта и дорожного хозяйства РТ и других ведомств.
«Татарстан был пионером в создании доступной среды, – начал разговор Максим Топилин. – Еще 12 лет назад в республике стартовал пилотный проект по безбарьерности. За прошедшие годы Татарстан серьезно продвинулся в этом направлении, и вот очередной шаг: здесь открыли зал ожидания для маломобильных граждан. ОАО «РЖД» с нами всегда хорошо взаимодействовало, услышав запрос общественности, мы стали думать – как помочь маломобильным гражданам путешествовать с комфортом? Отработали и внедрили в жизнь много полезных решений. Мы часто контактируем с моим коллегой, депутатом Госдумы, председателем ВОИ Михаилом Терентьевым по поводу реализации госпрограммы «Доступная среда», с ее помощью значительно изменился облик наших городов, тысячи объектов уже приспособлены для маломобильных граждан».
Амир Идиятуллин заверил, что в последующие годы все вокзалы Татарстана будут оборудованы такими пространствами. «Раньше на этом месте был так называемый «депутатский» зал, – рассказал он. – Сегодня времена меняются, и мы делаем все возможное, чтобы удобства были у каждого нашего пассажира».
Подобные залы планируются в ближайшей перспективе оборудовать на Зеленодольском и Агрызском вокзалах, а буквально накануне такое доступное пространство было открыто на железнодорожном вокзале в Набережных Челнах. В Москве, кроме Казанского вокзала, такой зал при центре мобильной помощи открыт на Восточном вокзале.
Разговор постепенно пошел и на другие темы. Инвалид по зрению Эдуард Ибрагимов отметил, что железнодорожные вокзалы и аэропорты в крупных городах России радуют сейчас своим комфортом, а вот речные вокзалы – увы! Там все сталось без изменений. Мало того, что для колясочников никаких удобств – этот момент подтвердил и Александр Шумков – персонал речных вокзалов и теплоходной команды не имеет элементарных навыков, как сопровождать людей с инвалидностью той или иной категории. Максим Топилин согласился, что здесь огромное поле для работы, и над доступностью на речном транспорте придется очень много потрудиться, начиная с оборудования вокзалов и кончая теплоходным парком, во многом уже устаревшим. Что ж, доступное пространство постепенно расширяется, когда-то оно может достигнуть и водной глади.
Окружающая среда должна быть удобной для всех
Создание доступной среды включает в себя много тонкостей. Недавно на семинаре для председателей городских и районных организаций ТРО ВОИ, которые на местах занимаются вопросами безбарьерности, эксперт комиссии Общественной палаты РФ по доступной среде и развитию инклюзивных практик Ирина Просвирякова рассказала о СП 59.13330.2020 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения», изменениях в законодательстве по доступной среде.
Если разбирать эти новшества досконально, необходима серия лекций на тему доступности, ведь список корректив достаточно большой. Но есть там принципиальные моменты. Скажем, в новой редакции статьи 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в РФ» подчеркнуто, что учреждения или организации не только обязаны обеспечить маломобильному человеку доступ в здание или сооружение, а предоставить ему услугу. Тот же колясочник не просто может въехать по пандусу в дверной проем входной группы помещения, а комфортно и безопасно получить консультацию или приобрести товар. То есть «хозяин» здания должен предусмотреть все до мелочей, вплоть до конфигурации и размера дверной ручки, ширины проходов, санитарно-бытовых помещений, удобства пользования терминалами и многое другое.
Администрация некоторых учреждений, бывает, ропщет: почему вопреки общему стилю здания нужно, например, ставить желтые наклейки-кружочки, предупреждающие слабовидящих людей о том, что впереди двери с прозрачным полотном? Ничего подобного – сводом правил допускается заменять контрастную маркировку иными декоративными рисунками, фирменными знаками, узорами той же яркости. Фантазия исполнителей может подсказать все, что угодно. Стеклянные двери в музыкальном театре можно, допустим, обозначить знаком лиры. В казанском зоопарке, как рассказала Ирина Просвирякова, несколько прозрачных дверей обозначили сине-желтыми мордочками барса: и в «тему», и стильно, и предупреждающую функцию выполняют в полной мере. Магазины «Пятерочка» и «Бахетле» «рисуют» на стеклянных дверях свой фирменный знак.
Новый свод правил устранил некоторые избыточные требования – по тем же тактильным плиткам. Теперь не предусматривается устанавливать в жилых помещениях, зданиях домов-интернатов, геронтологических центров, домов сестринского ухода, хосписах, а также в зданиях общеобразовательных и дошкольных организаций тактильные указатели. С тактильными плитками до этого случались просто анекдотичные ситуации. Эксперт Общественной палаты РФ рассказала об одном таком. Проводила она как-то занятие для директоров общеобразовательных учреждений – какие требования необходимо соблюдать при укладке направляющих и предупреждающих тактильных напольных указателей. Через какое-то время звонит один из директоров: «Я внимательно слушал ваши объяснения, но, знаете, осязать руками эти плитки очень неудобно!» Оказалось, что тактильную плитку, которую незрячие люди ощупывают ориентационной тростью, в школе проложили не по полу, а… по стене!
Еще на один момент обратила внимание Ирина Просвирякова. Нужно обязательно знать, как правильно обратиться к человеку с особыми потребностями, как его сопровождать. Многие, увы, относятся к подобному инструктажу формально, поэтому не в курсе, как общаться с незрячим человеком, как помочь колясочнику совершить какие-то манипуляции с учетом использования колесного средства передвижения? Ведь сколько бы ни пытались строители следовать принципам универсального дизайна, всегда будут встречаться ситуации, когда «особому» человеку потребуется помощь специалиста учреждения или организации, куда он пришел.
Председатели городских и районных обществ инвалидов в течение семинара и под его занавес задавали Ирине Просвиряковой имеющие практический интерес вопросы. На все получили исчерпывающие ответы. И эти знания понадобятся в экспертной работе общественников.
Владимир ГАРАНИН
Казань
