СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ ВОИ: ОБУЧАЕМ ПОМОГАТЬ!

В тренинге приняли участие тринадцать экспертов Системы добровольной сертификации Всероссийского общества инвалидов «МИР, ДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ВСЕХ» (СДС ВОИ) из Москвы, Самарской, Челябинской, Новгородской, Тульской, Белгородской областей, а также из республик Башкортостан, Чувашия и Саха-Якутия. За четыре дня они прошли одиннадцать интенсивов, в ходе которых узнали, чем отличаются медицинский и социальный подходы в понимании инвалидности, какие существуют нормы культуры общения с инвалидами разных нозологий и особенности оказания им различных услуг. Будущие тренеры пошагово освоили специфику организации семинаров и мероприятий для людей с инвалидностью, познакомились с основными методами интерактивного обучения, такими, как мозговой штурм, дискуссия, опросы, мини-лекции, техники взаимодействия с группами, в которых могут присутствовать участники с разными видами инвалидности, а также способы взаимодействия со сложными участниками таких мероприятий и использование их потенциала. Отдельная тема была посвящена практической организации консультирования по вопросам оказания услуг людям с инвалидностью с учетом доступности информации и политкорректности.

 Участников тренинга приветствовал председатель Всероссийского общества инвалидов Михаил Терентьев. Он отметил: «ВОИ очень внимательно относится к повышению компетентности общества в сфере доступности и оказания услуг людям с инвалидностью. Мы стараемся усилить внимание органов государственной власти к этой теме. В этом плане многое еще предстоит сделать. В частности, остаются вопросы по разумному приспособлению старых зданий, по тому, как сделать услуги, которые оказываются публичными организациями, доступными для людей с инвалидностью. Наши эксперты в области добровольной сертификации готовы подставить свое плечо и бизнесу, и органам власти, чтобы сделать окружающую среду комфортной для всех».

 

 
«Все больше людей с инвалидностью начинают жить активной жизнью, но очень часто они сталкиваются с некорректным взаимодействием, некачественным оказанием услуг, – отметил, открывая семинар, заместитель руководителя аппарата Всероссийского общества инвалидов, директор АНО «ЦИПИ «Общество для всех» Евгений Бухаров. – Наша задача – подготовить сертифицированных тренеров, которые на местах будут заниматься обучением персонала государственных и некоммерческих организаций, а также бизнес-структур толерантному отношению к людям, имеющим инвалидность, корректному взаимодействию, качественному обслуживанию и оказанию им ситуационной помощи. Девять регионов получат таких тренеров по итогам проведения этого тренинга, для остальных субъектов РФ и бизнес-структур тренеры будут готовиться нами на основании заявок на участие в следующих тренингах».

 

 

Несмотря на то, что все участники тренинга уже являются сертифицированными экспертами Системы добровольной сертификации ВОИ «МИР, ДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ВСЕХ» и ведут в своих регионах активную практическую работу по формированию доступной среды, освоение материала проходило непросто. Ведущие тренинга, кандидат педагогических наук, бизнес-тренер, эксперт по доступной среде, тифлокомментатор Павел Обиух, эксперт по инклюзивному образованию Мария Перфильева и кандидат физико-математических наук, координатор IT-отдела РООИ «Перспектива», эксперт в сфере доступности Сергей Прушинский всячески стимулировали участников к углубленному рассмотрению сложных и даже болезненных вопросов. К примеру, говоря о стереотипах в восприятии людей с инвалидностью, Павел Обиух выстроил дискуссию так, что даже те, кто считал себя свободным от стереотипов, смогли убедиться в том, что они есть у каждого человека.  Так будущие тренеры учились занимать в работе с клиентами не роль ментора, точно знающего, «как надо», а роль партнера, который помогает найти правильное решение, но сам при этом тоже может ошибаться.

 

 

Во время практических занятий каждый из участников попробовал себя в роли тренера и провел минисеминары с презентациями для своей специфической группы обучаемых, в роли которых выступили коллеги по тренингу. Все выступления записывались на видео и затем комментировались тренерами. Это помогло участникам понять допущенные ошибки и отработать эффективные техники работы с аудиторий.
В завершении тренинга все участники успешно прошли тестирование и получили свидетельства государственного образца о повышении квалификации. В ближайшее время они будут сертифицированы в качестве тренеров-инструкторов по подготовке персонала к работе с людьми, имеющими инвалидность, в рамках СДС ВОИ, и начнут работу в своих регионах.

 

 

Обучение вызвало у его участников волну положительных эмоций, которыми они активно делились в соцсетях. Вот что написала эксперт СДС ВОИ из Белгородской области Лилия Тихоненко: «Мы с мужем Вячеславом Тихоненко шли за «рыбой», а нам дали «удочку». Несмотря на достаточно узкую тему, мы получили универсальный инструмент, который можно использовать для разных тренингов, в том числе не привязанных к ситуационной помощи людям с инвалидностью. Понятное дело, что наша практика будет охватывать всю ту же тему обеспечения безбарьерной среды в регионе. Но основываясь на новых навыках, мы сможем давать материал более интересно и комплексно, вовлекая аудиторию в процесс обучения».

Екатерина ЗОТОВА
Фото Ивана ЗЕЛИКОВА